Newsletters – 4 questions auxquelles votre entreprise devrait avoir les réponses (plus quelques éléments de réflexion)
A l’ère du marketing digital, il est de plus en plus difficile pour les entreprises de se tenir au courant de toutes les nouvelles plateformes disponibles pour leurs entreprises pour leur présence en ligne. Avec le boom des médias sociaux et les opportunités infinies du marketing numérique, les propriétaires d’entreprise ont souvent tendance à négliger un des plus puissants outils de marketing en ligne, à savoir la newsletter.
Afin de vous aider à mieux comprendre l’importance des newsletters pour votre entreprise, nous vous avons donné quelques éléments de reflexion. Voici les 4 questions auxquelles votre entreprise doit trouver des réponses afin d’intégrer avec succès les newsletters dans votre stratégie de marketing numérique:
1. Pourquoi devrais-je utiliser des newsletters pour mon entreprise?
• Ils sont rentables et respectueux de l’environnement. Pas de papier, pas d’impression, pas d’expédition.
• Ils vous aident à construire une relation avec vos clients et prospects.
• Ils augmentent la notoriété de votre entreprise et ses produits et services.
•Ils aident à établir votre entreprise comme un leader de l’industrie.
•Ils constituent un excellent moyen pour promouvoir vos produits et services.
•Ils vous aident à augmenter la couverture de votre public cible.
•Ils offrent une communication personnalisée et ciblée.
•Ils fournissent du contenu pour, et du traffic vers, votre site web.
•Ils aident à apporter de la valeur ajoutée à vos services.
2. Combien de fois dois-je envoyer une newsletter?
La décision sur la fréquence d’envoi de vos newsletters est une question difficile. Heureusement, il n’y a pas de bonne ou de mauvaise réponse! Quelle que soit l’intervalle que vous pensez être la mieux adaptée pour votre entreprise et ses produits/services, allez-y. Peu importe combien de fois vous envoyez vos newsletters, veillez toutefois à rester cohérent. Émettre des newsletters à intervalles régulières (de manière quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle) aidera vos abonnés à se sentir à l’aise dans l’attente de vos nouveaux newsletters.
Notez que si vous envoyez trop souvent vos newsletters, vos abonnés pourraient bientôt s’en lasser (au risque de voir votre super contenu d’e-mail marketing aller directement à la poubelle sans que les emails n’aient été consultés). Si vous n’envoyez que trop rarement vos newsletters, vos abonnés risquent d’oublier ce que vous êtes vraiment (les conduisant à appuyer sur le bouton SPAM et à ruiner votre réputation).
Les meilleures pratiques de marketing par courriel consistent à ne pas envoyer les newsletters plus de trois fois par semaine. Une fois par semaine, toutes les deux semaines ou une fois par mois est un bon calendrier pour la plupart des entreprises.
3. Quand dois-je envoyer une newsletter?
Le moment le plus approprié pour l’envoi d’un newsletter dans le monde numérique d’aujourd’hui n’existe tout simplement pas. Pourquoi? Parce que, si vous êtes une entreprise avec une présence en ligne établie, les chances sont que vos clients et prospects viennent de fuseaux horaires différents, rendant très difficile de definir le meilleur moment pour appuyer sur le bouton ENVOYER. Une bonne solution à ce problème consiste simplement à tester différents moments – essayez d’envoyer votre newsletter à différents moments de la journée et voir ce qui fonctionne le mieux pour votre entreprise.
Il y va de même pour le jour d’envoi de votre newsletter. La plupart des stratèges de marketing par courriel conviennent que les jours les plus inappropriés pour l’envoi d’une newsletter sont:
• Lundi – le début de la semaine est généralement emprunt de stress, de planification et d’organisation et fondamentalement, personne n’a le temps d’ouvrir et de lire votre newsletter;
• Vendredi – contrairement au lundi, le vendredi est le jour où la plupart des gens ont déjà bascule en mode week-end vers midi, donc les chances que votre e-mail non-lu vienne frapper à la corbeille du destinataire en faveur d’une vidéo drôle de chat sont d’autant plus grandes;
• Samedi – C’est probablement la pire journée pour l’envoi d’un newsletter, car le jour où la plupart des gens sont rarement à la maison, et pensent encore moins à consulter leurs e-mails.
Cela nous laisse Mardi, Mercredi et Jeudi comme étant les jours les plus appropriés pour l’envoi des newsletters. Le dimanche est un jour controversé parce que certains experts disent que de plus en plus de gens utilisent le dimanche pour passer leur temps libre en ligne et verifier leurs emails, donc vous ne devriez pas lésiner cette option. Comme pour le moment, choisir le jour où envoyer votre newsletter devrait se faire en fonction de ce qui marche le mieux pour votre entreprise (et vos abonnés).
4. Que faut-il inclure dans les newsletters?
Beaucoup de propriétaires d’entreprises peinent à trouver le contenu le plus approprié pour leurs newsletters. Heureusement, vous n’avez pas à être un auteur de publication pour fournir un excellent contenu pour vos lecteurs! Ce qui est important ici, c’est de fournir la valeur à vos abonnés. Penser en termes de ce qui sera utile pour eux au lieu de tirer seulement au hasard des promotions et ventes dont vous vous occupez. Une newsletter est un excellent moyen pour mettre en valeur vos connaissances et inclure des nouvelles pertinentes et des blogs qui seraient à la fois intéressants et utiles pour vos lecteurs.
Bien sûr, le fait d’offrir des promotions exclusives aux abonnés de votre newsletter, est un excellent moyen d’augmenter les ventes, mais vous devez veiller à garder le juste équilibre: 90% d’enseignement et 10% de contenu promotionnel. N’oubliez pas de garder les choses simples et amusantes (pourquoi pas) à lire!
Quelques éléments ultimes de réflexion:
• Pensez toujours à l’objet de la newsletter avant de le créer.
• Utilisez le même template d’e-mail à chaque fois et assurez-vous que votre marque joue un role majeur.
• Utilisez un design adapté aux appareils mobiles pour vos newsletters (selon les analytiques e-mails de la compagnie Litmus), le pourcentage d’emails ouverts sur les appareils mobiles est passé de 8% en 2011 à 56% en Avril 2016. C’est une augmentation de 700%
• Utilisez des objets differents, créatifs, engageants pour chaque newsletter que vous envoyez.
• Faites usage de l’espace blanc – sur un ordinateur de bureau, cela aide à alléger visuellement la sensation encombrée, et sur des appareils mobiles, cela rend les liens que vous aviez fournis, plus facilement lisibles pour les lecteurs.
• Rendez la désinscription facile pour les gens – si vous voulez garder vos abonnés heureux, actifs et engagés, assurez-vous que votre lien de désabonnement est visible et facile à cliquer.