Médias sociaux pour petites entreprises (guide du débutant)
Il est étonnant de voir à quel point les petites entreprises ratent les innombrables opportunités offertes par les médias sociaux en termes d’exposition, marketing, SEO, ventes, etc. Si vous possédez une marque et que vous souhaitez en faire la promotion en ligne, il y a au moins un réseau de médias sociaux sur lequel vous devez être actif.
C’est une fausse idée commune de croire que vous devez être sur TOUS les médias sociaux pour obtenir des résultats. Les choses sont un tantinet différentes. La meilleure chose à faire est d’en choisir quelques-uns et de réellement être un membre de ces communautés (au lieu de créer un profil sur chaque média social sous le soleil et puis…ne rien faire dessus).
Les médias sociaux constituent d’excellents moyens pour les nouvelles marques et les petites entreprises, d’atteindre de nouveaux publics et de gagner des fans, des abonnés, et, éventuellement, des clients fidèles. Cela ne se produira certainement pas du jour au lendemain. En outre, afin de recueillir l’ensemble des canaux des médias sociaux pour votre entreprise en particulier, il est important de connaître comme fonctionne chacun d’entre eux.
Voici pourquoi nous avons réuni en quelques mots, les caractéristiques de base des médias sociaux les plus populaires pour les petites entreprises :
Ok, s’il n’y a qu’un seul média social que nous vous recommanderons d’essayer, c’est Facebook. Presque toutes les entreprises peuvent bénéficier d’une présence sur Facebook. Après tout, c’est le plus populaire (et la plus grande) plateforme sociale !
Facebook a le pouvoir de faire passer le mot sur votre petite entreprise, et ce, à travers le monde. C’est une excellente plateforme sur laquelle vous pouvez partager avec vos fans, les dernières mises à jour, des produits et services, des photos du processus de travail, des nouvelles importantes de l’industrie, etc. Une de ses plus grandes caractéristiques concerne la publicité – les annonces de Facebook sont les meilleures en termes de ciblage.
La beauté de Twitter réside dans le partage de messages textes courts avec le monde. Il y a une limitation de 140 caractères maximum par tweet. Ces mises à jour de textes s’accompagnent bien souvent de liens, de vidéos, d’images et de hashtags. Les hashtags sont importants, car ils construisent la dynamique de vos tweets, alors il est recommandé d’utiliser des hashtags tendances et pertinents lorsque vous postez vos tweets.
Twitter est le meilleur pour votre petite entreprise si vous souhaitez vous connecter rapidement avec les gens. C’est également l’un des meilleurs canaux de médias sociaux pour gérer le service clientèle. Une autre grande caractéristique de Twitter est sa capacité à faire monter en flèche un post et de le rendre viral. Tout ce qu’il faut c’est un utilisateur avec beaucoup d’adeptes pour retweeter vos posts !
Pinterest, comme son nom l’indique, est tout ce qui se rapporte à l’épinglage de trucs sur des tableaux d’affichages numériques (également appelés catégories). Pinterest est bon pour vous si vous avez beaucoup de matériel visuel à partager avec vos followers. C’est par ailleurs un bon choix pour votre entreprise si votre public cible concerne principalement les femmes qui s’intéressent à différents projets de bricolage fait maison, tendances de mode, santé et fitness, beauté, photographie, recettes, etc.
Instagram est un autre média social visuel (comme Pinterest). Tous les messages sur Instagram sont soit des messages vidéo ou photos. Si votre public cible utilise principalement des appareils mobiles, vous devez envisager Instagram comme l’un de vos canaux de médias sociaux (c’est 100% mobile).
Instagram n’est certainement pas une plateforme dont toutes les petites entreprises pourraient bénéficier. En revanche, si la personne en charge de votre compte Instagram a l’œil pour les détails et sait au moins quelque chose sur la photographie, cela vaut la peine de l’essayer. Il est bon de savoir que les utilisateurs d’Instagram posent principalement sur la nourriture, l’art, les voyages, la mode, etc.
YouTube
YouTube est un puissant canal de médias sociaux basé sur le partage de vidéos. Avec la popularité croissante du marketing vidéo, YouTube est une plateforme que presque toutes les petites entreprises pourraient tourner à leur avantage. Il est idéal pour partager des tutoriels, des vidéos sur « comment faire…», répondre à certaines questions fréquemment posées sur votre site web, des lancements de produits, des vidéos explicatives, etc.
Nombreuses sont les petites entreprises qui ont peur de cette plateforme parce qu’ils pensent que vous devez avoir un équipement d’enregistrement vidéo professionnel pour réaliser une vidéo YouTube. Cela ne devrait aucunement vous effrayer, car de nos jours, vous pouvez faire une vidéo décente, même avec votre Smartphone ! Assurez-vous seulement d’avoir une belle lumière naturelle et vous serez surpris du résultat!
